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三星无售后,中国售后维修质量效率低下

星粉的声音 ▪ 提问及建议

Galaxy Note20 Ultra 5G

2021-12-03 11:39

终于知道三星为什么在中国备受冷落了,1.生产线撤出中国后,东南亚小国生产的品控有问题,质量得不到保障;2.售后服务效率低下,产品出现问题寄修接受以后打电话说当天反馈出现问题的原因和维修方案,等了两天渺无音讯还要我像求爷爷告奶奶地打客服帮我催,催了三天维修中心终于给了答复,模棱两可,且售后政策想换就换,根本没有考虑到消费者的实际情况和对问题解决的需求(九月底才买的三星w4c手表出现掉电严重,线下售后检测确实是电池有问题,说可以免费换新,后面又说售后政策变化,之前可以换新表头现在只能寄修,这不就是差别对待消费者吗);3.售后维修为第三方外包公司,态度差,维修差,(检测说主板和电池有问题,需要更换主板电池,真的很无语,才买就出现这样的问题,这和刚买新车没多久说发动机有问题有什么区别?),寄回来我还没来得及验证是不是真的修好了,当天我去取正想运动测一下身体成分,新的问题又出现了,说传感器有问题,让我联系技术客服,我真的服了……差东墙补西墙?这次买的手表让我体验极差,售后让我这个星粉感到深深的失望,以后再买三星的任何一款产品我就是个憨批,立贴为证[微笑]。滚出中国吧三丧!
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